关于上海外滩W酒店
上海外滩W酒店位于历史悠久的外滩，毗邻黄浦江，拥有得天独厚的地理位置，酒店以其标志性的设计、前卫的艺术氛围和充满活力的服务理念而闻名，它不仅是一家酒店，更是一个融合了时尚、艺术和社交的潮流地标，W酒店在招聘时，除了看重专业技能，更看重候选人的“热情”、“个性”和“W因子”（W-Factor）——即那种充满活力、乐于创造、善于与人连接的独特气质。
主要招聘部门及岗位类型
W酒店的岗位通常分为两大类：后台支持部门和前台运营部门。
前台运营部门
这是与客人直接接触最多的部门,是酒店的门面和灵魂。
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礼宾部
- 岗位名称： 礼宾员
- 核心职责： 为客人提供全方位的本地化服务，包括预订餐厅、安排交通、推荐景点、购物建议等，需要成为客人在上海的“最佳玩伴”。
- 要求： 出色的沟通能力、英语流利、对上海了如指掌、充满热情、注重细节。
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前台部
- 岗位名称： 前台接待员
- 核心职责： 负责客人的入住、退房手续，处理预订，解答客人问询，确保高效、准确、友好的服务。
- 要求： 专业的服务礼仪、熟练的酒店操作系统技能、抗压能力强、应变能力快。
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宾客关系部
- 岗位名称： 宾客关系主任/经理
- 核心职责： 维护与重要客人的关系，处理客人的特殊需求和投诉,提升客人满意度和忠诚度。
- 要求： 经验丰富、情商高、善于处理复杂人际关系、具备危机公关能力。
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餐饮部
- 岗位名称： 餐厅服务员、酒吧调酒师、服务生
- 工作地点： 包括酒店内的餐厅（如“逸”餐厅）、大堂酒廊、泳池吧等。
- 核心职责： 为客人提供专业、热情的餐饮服务,营造独特的W酒店社交氛围。
- 要求： 对餐饮和酒水有浓厚兴趣、专业服务技能、有创造力（如制作特色鸡尾酒）。
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康体中心
- 岗位名称： 健身教练、泳池服务员
- 核心职责： 指导客人使用健身器材，提供私教课程,维护泳池区域的整洁与安全。
- 要求： 相关专业资格证书、良好的身体素质、亲和力强。
后台支持部门
这些部门是酒店高效运营的保障。
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销售与市场部
- 岗位名称： 销售经理、市场传讯专员、宴会销售
- 核心职责： 开拓企业客户和会议团队，策划市场活动，提升酒店品牌知名度,销售宴会和会议场地。
- 要求： 具备销售技巧和市场洞察力、人脉资源、优秀的沟通和谈判能力。
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人力资源部
- 岗位名称： 人力资源专员/经理、招聘专员
- 核心职责： 负责员工招聘、培训、薪酬福利、员工关系和企业文化建设。
- 要求： 熟悉劳动法、出色的沟通协调能力、善于发现和培养人才。
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财务部
- 岗位名称： 收银员、成本控制员、会计
- 核心职责： 负责日常收银、账目核对、成本分析、预算管理等。
- 要求： 细心严谨、熟悉财务软件、具备良好的数据分析能力。
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客房部
- 岗位名称： 客房服务员、公共区域服务员、洗衣房服务员
- 核心职责： 负责客房和公共区域的清洁、布草管理，确保为客人提供一个干净、舒适、独特的居住环境。
- 要求： 工作细致、吃苦耐劳、注重卫生标准。
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工程部
- 岗位名称： 工程技工、维修工
- 核心职责： 负责酒店所有设施设备的日常维护和紧急维修,确保酒店的正常运转。
- 要求： 具备专业的电工、水暖或空调维修技能,持有相关上岗证书。
任职要求通用
- 语言能力： 通常要求英语流利（听说读写），能作为工作语言，掌握其他外语（如日语、韩语、法语）是巨大的加分项。
- 经验要求： 国际品牌酒店同岗位工作经验优先,特别是高端奢华品牌。
- 软技能： 具备W-Factor（热情、活力、创造力）、出色的沟通能力、解决问题的能力、团队合作精神。
- 学历背景： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
- 合法身份： 持有合法的工作许可。
如何申请？
最推荐的方式：
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官方招聘网站：
- 访问 万豪国际集团官方招聘网站：
marriott.taleo.net - 在网站搜索 "Shanghai" 或 "W Hotel"，找到上海外滩W酒店的职位列表，直接在线投递简历，这是最直接、最权威的渠道。
- 访问 万豪国际集团官方招聘网站：
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主流招聘平台：
- 在 智联招聘、前程无忧、猎聘 等网站上，搜索关键词 “上海外滩W酒店” 或 “W酒店”,可以找到最新的招聘信息。
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社交媒体：
- 关注 上海外滩W酒店的官方微信公众号,有时会发布招聘信息。
- 关注 万豪国际集团的官方招聘微博/LinkedIn,获取集团内所有酒店的招聘动态。
温馨提示：
- 准备一份中英双语简历,这是国际酒店的标配。
- 在简历和面试中，尽量展示你的“热情”和“个性”，而不仅仅是罗列工作经历，思考一下你如何能为W酒店独特的“派对”氛围做出贡献。
- 面试通常会有多轮，包括HR面试、部门经理面试，甚至总经理面试,请做好充分准备。
祝您求职顺利,成功加入充满活力的W大家庭！
