携程酒店商家客服电话是多少？

如果您是 【酒店商家/合作方】，需要联系携程的业务支持

这是最常见的情况，即酒店本身需要与携程对接业务，处理订单、政策、结算等问题。

核心电话：400-920-6666

这是携程官方提供给酒店商家的核心客服热线，这个电话是人工服务专线，但通常需要排队等待,尤其是在业务高峰期。

拨打电话前，请准备好以下信息，以便快速解决问题：

• 酒店全称：您在携程后台登记的准确名称。
• 酒店ID：携程给您的唯一识别码,非常重要。
• 联系人姓名和职位：方便客服快速定位到您。
• 问题描述：清晰地说明您遇到的问题，订单取消政策修改”、“房态同步错误”、“对账单疑问”等。

其他商家相关联系方式：

1. 携程商家中心后台

   • 这是最直接、最高效的沟通渠道，您可以在后台提交工单，与您的专属客户经理或携程的运营人员进行文字沟通，所有记录都会被保留,方便追溯。
   • 登录地址：partner.ctrip.com

2. 专属客户经理

   如果您的酒店已经与携程建立合作，通常会有一个指定的客户经理，这是处理日常业务和紧急问题的最佳第一联系人,请保存好您客户经理的联系方式。

3. 商家APP

   
   （图片来源网络，侵删）

   携程有一个专门的商家APP，您可以在上面处理订单、查看数据、发布公告,部分功能也支持在线咨询。

如果您是 【普通消费者/住客】，需要联系酒店

如果您是想预订或咨询某家具体的酒店，那么您需要联系的是该酒店自己的前台或客服电话,而不是携程的商家电话。

如何找到酒店的联系电话？

1. 在携程App或网站上查找：

   • 打开携程App,找到您想联系的那家酒店。
   • 在酒店详情页，通常会有一个“电话”或“联系我们”的按钮。
   • 点击后，会直接显示酒店的联系电话,这个电话是酒店直接提供的。

2. 预订确认邮件/短信中查找：

   • 当您在携程成功预订酒店后,携程会给您发送一封确认邮件或一条短信。
   • 在这些信息中，会包含酒店的详细地址、入住须知以及最重要的酒店联系电话。

3. 拨打携程客服，请他们转接：

   • 您可以拨打携程的消费者客服热线 1010-7777。
   • 向客服说明您想联系哪家酒店，客服可以帮助您查找并尝试转接，但最终建议您还是记下酒店本身的电话,以便后续直接联系。

总结一下

希望这个解释能帮助您快速找到正确的联系方式！