去哪儿酒店商家登录入口在哪？

去哪儿网的酒店商家管理后台主要有两个入口,分别针对不同类型的商家：

1. 去哪儿网酒店商家中心：这是最核心、最常用的后台管理系统，用于处理订单、管理房价房态、回复点评等日常运营。
2. 去哪儿网智慧酒店平台：这是一个更侧重于智能化、数据化运营和PMS（酒店管理系统）对接的平台。

如何登录“去哪儿网酒店商家中心”

这是绝大多数酒店商家需要登录的平台。

登录网址

• 直接访问： https://hotel.qunar.com/hotel/login.htm
• 也可以通过去哪儿网官网首页，找到“商家中心”或“酒店商家”入口进入。

登录步骤

1. 打开上述登录网址。
2. 在登录页面，输入您的 商家账号 和 密码。
3. 如果开启了验证码,请输入正确的验证码。
4. 点击“登录”按钮即可进入后台。

账号和密码问题

• 忘记密码？
  • 在登录页面点击“忘记密码”。
  • 按照页面提示，输入您的商家账号、绑定的手机号或邮箱。
  • 系统会发送验证码到您的手机或邮箱,验证后即可设置新密码。
• 忘记商家账号？
  • 商家账号是您在注册时填写的手机号或邮箱。
  • 您也可以尝试使用酒店的营业执照号或公司全称进行查找,或联系去哪儿网客服寻求帮助。
• 账号未激活/未注册？
  • 如果您还没有商家账号，需要先联系去哪儿网的客户经理进行申请和注册,通常需要有实体酒店资质才能开通。

如何登录“去哪儿网智慧酒店平台”

这个平台功能更强大,通常用于数据分析和PMS系统对接。

登录网址

• 直接访问： https://hotel.qunar.com/hotel/smart/login.htm
• 或从“酒店商家中心”内进入：登录商家中心后，在后台菜单栏中通常可以找到“智慧酒店”或类似功能的入口。

登录步骤

1. 打开上述登录网址。
2. 输入与“酒店商家中心”相同的商家账号和密码。
3. 点击登录即可进入智慧酒店平台。

登录后可以做什么？（核心功能）

成功登录后,您可以在商家中心进行以下核心操作：

1. 订单管理

   • 实时查看来自去哪儿网的所有新订单。
   • 处理订单：确认、修改、取消订单。
   • 管理房态：实时更新酒店的可用房间数,避免超售。

2. 房价与房态管理

   • 设置房价：根据不同季节、节假日制定不同的价格策略。
   • 管理房态：设置未来一段时间的“可售”或“不可售”状态。
   • 库存管理：确保线上库存与实际库存一致。

3. 点评管理

   • 查看客人点评：了解住客对酒店的真实评价。
   • 回复点评：对客人的好评表示感谢，对差评进行积极、诚恳的回应,展现酒店的服务态度。

4. 财务管理

   • 查询账单：核对与去哪儿网的结算明细。
   • 查看佣金：了解每笔订单的平台佣金比例和金额。

5. 基础信息管理

   • 更新酒店资料：修改酒店名称、地址、简介、设施等信息。
   • 管理图片：上传和更新酒店大堂、客房、餐厅等图片,吸引更多客人。
   • 管理房型：添加、修改或删除不同的房型信息。

常见问题与解决方法

• 问题1：登录失败，提示“账号或密码错误”。

  • 解决方法：
    1. 检查输入的账号和密码是否正确,注意大小写和空格。
    2. 确认是否开启了输入法导致的符号错误。
    3. 使用“忘记密码”功能重置密码。
    4. 联系您的客户经理,确认账号状态是否正常。

• 问题2：无法找到登录入口。

  • 解决方法： 直接复制上面的官方登录网址到浏览器地址栏访问，避免通过非官方链接进入,以防钓鱼网站。

• 问题3：登录后后台功能找不到或与描述不符。

  • 解决方法： 这可能是由于您的商家权限等级不同，基础功能（如订单、房态管理）是通用的，但一些高级功能（如数据报表、PMS对接）可能需要与客户经理申请开通。

• 问题4：需要技术支持或咨询业务问题。

  • 解决方法： 登录商家中心后，通常在页面底部或右上角会有“帮助中心”、“在线客服”或联系客户经理的入口,您也可以直接拨打去哪儿网官方客服热线进行咨询。

希望这份详细的指南能帮助您顺利登录和使用去哪儿网的酒店商家后台！